Borrador en lenguaje claro. Pide a un abogado que lo revise antes de basarte en él.
Estas son las condiciones para usar heardofyou.io y comprar cualquier cosa a Heard of You. Al solicitar una comprobación gratuita, una auditoría, un proyecto o un plan mensual, las aceptas.
“Nosotros”, “nos” y “Heard of You” se refieren al negocio que dirige Dasha, empresaria individual con sede en Estados Unidos. “Tú” se refiere a la persona o empresa que compra el servicio.
1. Qué es el servicio
Heard of You comprueba con qué frecuencia los asistentes de IA (hoy: ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity y Muse) nombran tu producto en respuesta a preguntas de compradores fijas. También hace trabajo destinado a meter tu producto en las fuentes que esos asistentes leen. Los niveles son:
- Comprobación gratuita. 5 preguntas, 3 pasadas, 4 IA. Un informe por correo. Sin coste.
- Auditoría. 25 preguntas, 3 pasadas, 4 IA, más una receta por escrito. $149, o $99 para los clientes fundadores.
- Proyecto. La auditoría más una lista fija de entregables, nuevas comprobaciones en los días 30, 60 y 90, y la promesa descrita en la página de la promesa. $799.
- Seguir creciendo. Después de un proyecto: nuevas comprobaciones mensuales y al menos un intento de aparición nueva al mes, mínimo 3 meses. $349 al mes.
El alcance exacto de cada nivel está en la página de precios. Para un proyecto, está también en la lista de entregables por escrito que recibes el primer día. Esa lista es el contrato de lo que entregaremos.
2. Solicitudes, encaje y pago
Puedes pagar en línea con nuestro pago seguro de Stripe, o enviar un formulario de solicitud y pagar con factura (tarjeta o transferencia). En ambos casos, en 2 días laborables confirmamos si aceptamos el trabajo. Podemos rechazar cualquier solicitud, y diremos por qué. Si ya pagaste y la rechazamos antes de empezar, te devolvemos todo. El trabajo empieza cuando se recibe el pago. El plan Seguir creciendo se cobra cada mes con tarjeta. Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen los impuestos que puedas deber.
En Seguir creciendo se te factura cada mes por adelantado durante un mínimo de 3 meses. Después, la facturación sigue mes a mes hasta que canceles por correo. Te lo recordaremos 2 semanas antes de que termine el plazo mínimo.
3. Tu parte
Para un proyecto aceptas:
- dedicarnos alrededor de una hora al principio;
- si quieres ese entregable, darnos una lista de clientes reales a los que podamos escribir una vez, con educación, para pedir una reseña;
- aprobar o rechazar, en un plazo razonable, todo lo que salga con tu nombre;
- publicar las páginas que escribimos, o darnos una forma de hacerlo.
Cuando un entregable depende de ti, los plazos de la promesa se detienen, como se describe allí.
Confirmas que tienes derecho a representar el producto. Y que cualquier lista de clientes que nos des se recogió legalmente y puede usarse para enviar la petición de reseña que apruebes.
4. Reembolsos
Los reembolsos se rigen por la página de la promesa, que forma parte de estas condiciones. En resumen:
- el importe del proyecto se devuelve íntegro si un entregable de la lista no se ha enviado el día 90;
- el importe de la auditoría se devuelve si el informe se retrasa más de 10 días laborables;
- no corresponde ningún reembolso por lo que una IA diga o deje de decir.
5. Sin garantía sobre lo que dice la IA
Los asistentes de IA dan respuestas distintas de una pasada a otra y cambian con el tiempo. No los controlamos. No prometemos que ningún asistente vaya a mencionar, recomendar, describir con precisión o posicionar tu producto.
Todas las cifras que informamos son mediciones de una muestra en un momento dado, no predicciones. Cualquier compromiso de “seguir trabajando” es el que se describe en la página de la promesa, y no es una garantía de resultado.
6. Métodos limpios
No haremos lo siguiente, y aceptas no pedírnoslo:
- escribir o comprar reseñas falsas;
- esconder texto o instrucciones en páginas;
- pagar por una colocación presentada como contenido editorial;
- manejar cuentas falsas o con personajes inventados;
- darte de alta en directorios en masa;
- prometer una posición.
Si nos lo pides, rechazaremos esa parte del trabajo. Nuestros métodos están descritos en la página de métodos limpios.
7. De quién es cada cosa
Las páginas y los textos que escribimos para ti son tuyos una vez pagada por completo la factura correspondiente. Puedes editarlos, publicarlos y reutilizarlos sin mencionarnos.
Nuestros métodos, conjuntos de preguntas, plantillas, informes y este sitio web siguen siendo nuestros. Puedes usar tus informes y tus respuestas guardadas para tu propio negocio, incluido compartirlos. No puedes revenderlos ni presentar nuestro método como un servicio tuyo.
Las propuestas que enviamos se envían en tu nombre y a tu nombre cuando corresponde. Las respuestas son tuyas, y las compartimos contigo íntegras.
8. Confidencialidad y publicación de resultados
Mantenemos confidenciales tus informes, respuestas, listas de clientes y correspondencia. No los compartimos con terceros salvo lo necesario para prestar el servicio (ver la página de privacidad).
Los clientes fundadores aceptan que podamos publicar un antes y después anonimizado de sus resultados, incluidos los casos en que nada mejoró. “Anonimizado” significa sin el nombre de tu producto, tu dominio ni datos que te identifiquen, salvo que des un permiso por escrito aparte. Los resultados de los demás clientes nunca se publican sin permiso por escrito.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier cosa derivada del servicio se limita al importe que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación.
No somos responsables de pérdidas de beneficios, de ingresos o de datos, ni de pérdidas indirectas o consecuentes. Tampoco de nada que un asistente de IA o un sitio web de terceros diga, haga o se niegue a hacer. Nada de lo aquí escrito limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.
10. Fin del acuerdo
Puedes parar un proyecto en cualquier momento por correo. Los reembolsos son los de la sección 4.
Podemos poner fin al acuerdo si incumples estas condiciones, nos pides usar métodos que hemos rechazado o no respondes durante 30 días. En ese caso reembolsamos de forma justa cualquier entregable pagado y no entregado.
Seguir creciendo termina cuando cancelas después del plazo mínimo, o cuando te avisamos con 30 días de antelación.
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes del estado de [STATE], Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa se presentará ante los tribunales estatales o federales situados en [STATE]. Antes de acudir a los tribunales, ambas partes aceptan intentar resolver el asunto por correo en un plazo de 30 días.
12. Cambios
Podemos actualizar estas condiciones. La versión en vigor cuando pagaste es la que se aplica a esa compra. La fecha de arriba es la de la versión actual.
13. Contacto
hello@heardofyou.io. Responde una persona.