Черновик на простом языке. Прежде чем на него полагаться, покажите его юристу.
Это условия использования heardofyou.io и покупки чего-либо у Heard of You. Запрашивая бесплатную проверку, аудит, проект или месячный план, вы с ними соглашаетесь.
«Мы», «нас» и «Heard of You» означают бизнес, который ведёт Даша, индивидуальный предприниматель в США. «Вы» означает человека или компанию, которые покупают сервис.
1. Что это за сервис
Heard of You проверяет, как часто ИИ-ассистенты (сейчас: ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity и Muse) называют ваш продукт в ответ на фиксированные вопросы покупателей. А ещё делает работу, чтобы ваш продукт попал в источники, которые эти ассистенты читают. Тарифы:
- Бесплатная проверка. 5 вопросов, 3 прогона, 4 ИИ. Отчёт по почте. Бесплатно.
- Аудит. 25 вопросов, 3 прогона, 4 ИИ плюс письменные рекомендации. $149 или $99 для первых клиентов.
- Проект. Аудит плюс фиксированный список работ, повторные проверки на 30-й, 60-й и 90-й день и обещание, описанное на странице обещания. $799.
- Расти дальше. После проекта: ежемесячные повторные проверки и минимум одна новая попытка попасть в список в месяц, минимум 3 месяца. $349 в месяц.
Точный объём каждого тарифа описан на странице цен. Для проекта он есть ещё и в письменном списке работ, который вы получаете в первый день. Этот список и есть договор о том, что мы сдадим.
2. Заявки, подходим ли мы друг другу, оплата
Оплатить можно онлайн через защищённую оплату Stripe или отправить форму заявки и оплатить по счёту (картой или банковским переводом). В обоих случаях в течение 2 рабочих дней мы подтверждаем, берём ли работу. Мы можем отказаться от любой заявки и скажем почему. Если вы уже заплатили, а мы отказались до начала работы, вернём деньги полностью. Работа начинается после оплаты. План «Расти дальше» списывается с карты ежемесячно. Цены в долларах США и не включают налоги, которые вы можете быть должны.
За «Расти дальше» счёт выставляется ежемесячно вперёд, минимум на 3 месяца. Дальше оплата продолжается ежемесячно, пока вы не отмените её письмом. Мы напомним за 2 недели до конца минимального срока.
3. Ваша часть
В проекте вы соглашаетесь:
- выделить нам около часа в начале;
- если вам нужен этот пункт, дать список реальных клиентов, которым мы можем один раз вежливо написать с просьбой об отзыве;
- в разумный срок одобрять или отклонять всё, что выходит под вашим именем;
- публиковать страницы, которые мы пишем, или дать нам возможность это делать.
Если пункт из списка работ ждёт вас, сроки по обещанию ставятся на паузу, как там описано.
Вы подтверждаете, что вправе представлять продукт. И что список клиентов, который вы нам даёте, собран законно и его можно использовать для одобренной вами просьбы об отзыве.
4. Возвраты
Возвраты регулируются страницей обещания, она является частью этих условий. Коротко:
- стоимость проекта возвращается полностью, если какой-то пункт из списка работ не сдан к 90-му дню;
- стоимость аудита возвращается, если отчёт опаздывает больше чем на 10 рабочих дней;
- за то, что ИИ говорит или не говорит, возврат не полагается.
5. Никаких гарантий ответов ИИ
ИИ-ассистенты дают разные ответы от прогона к прогону и меняются со временем. Мы ими не управляем. Мы не обещаем, что какой-либо ассистент упомянет, порекомендует, точно опишет ваш продукт или поставит его на какое-то место.
Все цифры в наших отчётах это измерения выборки в конкретный момент, а не прогнозы. Любое обязательство «продолжать работу» действует так, как описано на странице обещания, и не является гарантией результата.
6. Честные методы
Мы не будем делать следующее, а вы соглашаетесь нас об этом не просить:
- писать или покупать фальшивые отзывы;
- прятать текст или инструкции на страницах;
- платить за размещение, выдаваемое за редакционное;
- вести фейковые аккаунты или аккаунты-персонажи;
- массово отправлять вас в каталоги;
- обещать место в выдаче.
Если вы об этом попросите, мы откажемся от этой части работы. Наши методы описаны на странице честных методов.
7. Кому что принадлежит
Страницы и тексты, которые мы пишем для вас, принадлежат вам после полной оплаты соответствующего счёта. Вы можете править, публиковать и использовать их повторно без ссылки на нас.
Наши методы, наборы вопросов, шаблоны, отчёты и этот сайт остаются нашими. Вы можете использовать свои отчёты и сохранённые ответы для своего бизнеса, в том числе делиться ими. Перепродавать их или выдавать наш метод за свой сервис нельзя.
Письма с предложениями мы отправляем от вашего имени, где это уместно. Ответы принадлежат вам, и мы передаём их вам полностью.
8. Конфиденциальность и публикация результатов
Мы храним ваши отчёты, ответы, списки клиентов и переписку в тайне. Мы не передаём их третьим лицам, кроме случаев, когда это нужно для оказания сервиса (см. страницу конфиденциальности).
Первые клиенты соглашаются, что мы можем опубликовать анонимизированное «до и после» их результатов, включая случаи, когда ничего не улучшилось. «Анонимизированное» значит без названия продукта, домена и узнаваемых деталей, если вы отдельно не разрешите письменно. Результаты остальных клиентов без письменного разрешения не публикуются никогда.
9. Ограничение ответственности
В максимальной степени, разрешённой законом, наша общая ответственность перед вами за всё, что связано с сервисом, ограничена суммой, которую вы заплатили нам за 12 месяцев до претензии.
Мы не отвечаем за упущенную прибыль, потерянную выручку, потерянные данные, косвенные или последующие убытки. Мы также не отвечаем за то, что ИИ-ассистент или сторонний сайт говорит, делает или отказывается делать. Ничто здесь не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону.
10. Прекращение договора
Вы можете остановить проект в любой момент письмом. Возвраты по разделу 4.
Мы можем прекратить договор, если вы нарушаете эти условия, просите нас использовать методы, от которых мы отказались, или не отвечаете 30 дней. В этом случае мы честно вернём деньги за оплаченные, но не сданные пункты.
«Расти дальше» заканчивается, когда вы отменяете его после минимального срока или когда мы предупреждаем вас за 30 дней.
11. Применимое право
Эти условия регулируются законами штата [STATE], США, без учёта коллизионных норм. Любой спор рассматривается в судах штата или федеральных судах, расположенных в [STATE]. Прежде чем идти в суд, обе стороны соглашаются попытаться решить вопрос по почте в течение 30 дней.
12. Изменения
Мы можем обновлять эти условия. К покупке применяется версия, действовавшая в момент оплаты. Дата вверху это дата текущей версии.
13. Контакты
hello@heardofyou.io. Отвечает человек.