# Як ми вимірюємо

Фіксовані запитання, три прогони, п’ять ШІ і підрахунок того, як часто вас називають. Чому один скриншот нічого не доводить і де метод має межі.

Авторка: Dasha. Оновлено 31 жовтня 2026. https://heardofyou.io/uk/how-we-measure

Ми ставимо п’ятьом ШІ ті самі фіксовані запитання, по три рази кожне, і рахуємо, як часто вас називають. Потім робимо те саме тим самим способом на 30-й, 60-й і 90-й день. «До» і «після» стають чесним порівнянням, а не вдалим скриншотом.

Спершу перевіряємо. Потім працюємо. Потім перевіряємо знову.

## Чому один скриншот нічого не доводить

Запитайте ШІ «який застосунок для рахунків найкращий для фрилансера?» тричі поспіль. Ви часто отримаєте три різні списки.

У дослідженні 2 961 промпта в ChatGPT, Claude і Google AI той самий список брендів повертався двічі рідше ніж 1 раз зі 100. Змінювалися порядок, довжина і самі назви.

Тож скриншот, де ChatGPT вас назвав, приємний. І майже нічого не каже. Як і скриншот, де він вас проігнорував. Щось означає тільки закономірність на багатьох прогонах.

Тому ми ніколи не повідомляємо місце. «Ви на другому місці в ChatGPT» описує одну відповідь, яка більше не повториться.

## Що ми рахуємо: частку згадок, а не місце

Для кожної записаної відповіді ми ставимо одне запитання: чи назвав ШІ вас? Частка згадок дорівнює відповідям, де вас назвали, поділеним на всі записані відповіді.

Названі у 12 із 60 означає частку згадок 20%. Ми повідомляємо кількість і частку, ніколи не бал зі 100 і ніколи не позицію.

## Як ми це проводимо

1. **Фіксовані запитання, написані один раз.** Для безкоштовної перевірки ми пишемо 5 запитань словами ваших покупців. Вони охоплюють категорію, сценарій використання, обмеження за ціною, конкурента, якому ви програєте, і запитання новачка. В аудиті та проєкті їх 25. До запуску ви можете їх відредагувати. Після цього вони зафіксовані, бо нове запитання дає нову відповідь.
2. **Три прогони на кожен ШІ, у нових чатах.** Кожне запитання йде в ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity і Muse тричі. Кожен прогін у новому чаті, з вимкненою пам’яттю або без входу, з тієї самої локації. Жодне «пам’ятай, що мені подобається Ledgerly» не перетікає між прогонами.
3. **Те саме знову на 30-й, 60-й і 90-й день.** Те саме формулювання, ті самі ШІ, та сама кількість прогонів, та сама локація. Поруч, із кожною збереженою відповіддю.

П’ять запитань x 3 прогони x 5 ШІ дають 75 відповідей для безкоштовної перевірки. Двадцять п’ять запитань x 3 прогони x 5 ШІ дають 375 відповідей для аудиту і для кожної повторної перевірки в проєкті.

## Які ШІ і чому саме ці п’ять

- **ChatGPT і Gemini.** Саме ними споживачі найчастіше користуються, коли обирають покупку. В одному опитуванні 550 покупців через ШІ 60% користувалися ChatGPT, а 63.5% Gemini.
- **Claude.** Ним дуже активно користуються ті, хто робить софт і купує інструменти для розробки. Серед 2 000 засновників стартапів 59% платили за Claude, більше, ніж за будь-якого іншого асистента.
- **Perplexity.** Він шукає в живому інтернеті для кожної відповіді. Тож першим покаже нове джерело, яке вас згадує.
- **Muse.** Застосунок Meta з ШІ-агентом, у наших перевірках з листопада 2026. Ті самі моделі стоять за Meta AI у WhatsApp, Instagram і Facebook. Багато покупців питають саме там, не відкриваючи окремого ШІ-застосунку.

Ваші покупці питають деінде, наприклад у шопінг-асистента всередині маркетплейсу? Тоді ми чесно скажемо: ця перевірка вам поки не підходить.

## Що ми записуємо для кожної відповіді

| Поле | Що це означає |
|---|---|
| Названі | Так або ні. Чи згадала відповідь вас на ім’я? |
| Позиція | Якщо названі, чи були ви першими, другими, третіми чи далі у списку. Записується для контексту, ніколи не повідомляється як місце. |
| Тон | Рекомендовані, згадані нейтрально, згадані із застереженням або неправильно. «Неправильно» означає, що ШІ сказав про вас неправду, а це окремий вид проблеми. |
| Названі конкуренти | Кожен інший продукт у відповіді, щоб ми могли показати, кого ШІ називає замість вас. |
| Процитовані джерела | Сторінки й сайти, на які ШІ послався або спирався. Вони стають списком цілей. |
| Повна відповідь | Збережена як текст, щоб ви могли прочитати її самі. |

## Процитувати не те саме, що порекомендувати

ШІ може процитувати вашу сторінку і все одно порекомендувати конкурента. «У блозі Ledgerly є добре пояснення про пеню за прострочення. А для самих рахунків більшість фрилансерів користуються FreshBooks».

Ця відповідь вас цитує. Але не рекомендує. Ми записуємо її як згадку із застереженням. «Рекомендовані» ми повідомляємо окремо, бо саме це приводить клієнтів.

## Де читають ШІ, і чому це важливо

Здебільшого ШІ цитують треті сторони, а не сам бренд. В одному аналізі 207 мільйонів цитувань понад 84% прийшли із зароблених або сторонніх джерел. Приблизно 0.3% припало на платний контент.

Схоже, найсильніший чинник: потрапити у власний живий пошук ШІ. Бренди, яких не було в тих результатах, згадувалися приблизно у 3% випадків. Бренди, чий сайт знайшовся і яких шукали за назвою, згадувалися більше ніж у 90% випадків.

Звичайні позиції в пошуку теж досі важать. Процитували 58% сторінок на першій позиції і 14% на десятій.

Тож здебільшого наша робота не на вашому сайті, а на сайтах з відгуками, у добірках і обговореннях, які читають ШІ. І джерела ми записуємо в кожній відповіді.

## Чесні межі

- **Маленькі вибірки шумлять.** Сімдесяти п’яти відповідей досить, щоб побачити закономірність, але не щоб сперечатися про дрібниці. Якщо дві перевірки різняться на пару відповідей, ми кажемо «чіткої зміни немає». Про перемогу ми не заявляємо.
- **Застосунки і API можуть відрізнятися.** Де можемо, ми перевіряємо так, як це зробив би покупець: у споживчих застосунках. Відповіді через API можуть трохи відрізнятися від застосунку. Ми завжди кажемо, що саме використали.
- **Локація змінює відповіді.** ChatGPT орієнтується на локацію, яку повідомляє ваш пристрій. Gemini орієнтується на країну мережі. Ми фіксуємо одну локацію і тримаємо її в усіх перевірках.
- **Деякі цифри тут від вендорів або з препринтів.** Якщо дослідження провела компанія, що продає інструменти помітності в ШІ, або воно ще не пройшло рецензування, список джерел про це каже.
- **Частка згадок не дорівнює виручці.** Те, що вас називають частіше, ми можемо виміряти. Якщо ви поділитеся аналітикою, ми також покажемо переходи з ШІ. Виручку, якої не бачимо, ми ніколи не приписуємо собі.
- **Відповіді змінюються з причин, які ніяк не пов’язані з вами.** Моделі оновлюються. Джерела набирають чи втрачають частку цитувань. Зростання чи падіння може бути почасти «погодою». Ще одна причина для трьох контрольних точок замість однієї.

## Усе зберігається

Кожна відповідь із кожного прогону зберігається як текст і передається вам. Не згодні з тим, як ми закодували якусь відповідь? Прочитайте оригінал. Ми воліємо, щоб ви перевіряли нашу роботу, а не вірили нам на слово.

## Джерела

- SparkToro, AIs are highly inconsistent when recommending brands, 2026 (https://sparktoro.com/blog/new-research-ais-are-highly-inconsistent-when-recommending-brands-or-products-marketers-should-take-care-when-tracking-ai-visibility/)
- Product.ai survey of 550 AI shoppers, 2026 (https://finance.yahoo.com/technology/ai/articles/product-ai-survey-finds-four-120000400.html)
- Supabase, State of Startups 2026 (https://supabase.com/state-of-startups)
- Muck Rack, Generative Pulse: earned media drives more than 84% of AI citations, October 2026 (https://www.globenewswire.com/news-release/2026/10/28/3390134/0/en/generative-pulse-earned-media-still-drives-more-than-84-of-ai-citations.html)
- Tannenbaum, a fitted stage model of brand mentions in AI search, 2026 pre-print (https://arxiv.org/abs/2609.23162)
- AirOps and Kevin Indig, is query fan-out relevant, 2026 (https://www.getpassionfruit.com/research/is-query-fan-out-a-marketing-buzzword-or-something-relevant)