Запитання

Слушні запитання про рекомендації ШІ-асистентів із простими відповідями: гарантії, реклама, строки, дані, кому це не підходить і що нам потрібно від вас.

Авторка: Dasha. Оновлено 1 листопада 2026. https://heardofyou.io/uk/faq

Слушні запитання з простими відповідями.

Нове сарафанне радіо не має рота. Зате має думку. Ось як ми з нею працюємо.

Вашого запитання тут немає? Напишіть на hello@heardofyou.io. Відповість людина. Добрі запитання зазвичай потрапляють на цю сторінку.

Запитання

Що саме робить Heard of You?

Ми перевіряємо, чи називають ШІ-асистенти ваш продукт, коли покупці просять рекомендацію. Потім робимо повільну чесну роботу, щоб ви потрапили в джерела, які вони читають. Справжні відгуки. Добірки, які відбирають за заслугами. Зрозумілі сторінки на вашому сайті. Обговорення, які читають ваші покупці, під вашим власним іменем. На 30-й, 60-й і 90-й день ми перевіряємо знову і показуємо «до» і «після».

Ви гарантуєте результат?

Ми гарантуємо дві речі і відмовляємося від третьої. Перше: кожен пункт із вашого списку на перший день здається протягом 90 днів, або ви отримуєте вартість проєкту назад. Друге: перед стартом ми домовляємося про ціль, вас називають щонайменше в N із 20 погоджених відповідей на 60-й день. Не досягли, працюємо далі безкоштовно до 120-го дня. Третє, відмова: ми ніколи не обіцяємо, що скаже ШІ. Цього не може ніхто. Хто обіцяє, той вгадує.

Чому б просто не купити рекламу в ChatGPT?

Можна. Якщо вам потрібен трафік цього тижня і є воронка, щоб його зловити, реклама може бути правильним рішенням. Але реклама стоїть поруч із відповіддю, з позначкою, і люди її пропускають, як рекламу в пошуку. Саму відповідь купити не можна. Вона складається з того, що про вас пише інтернет, і саме з цим ми працюємо. Реклама зникає того дня, коли ви перестаєте платити. Добрий відгук на правильному сайті працює далі. До того ж у Claude реклами немає, а Perplexity закрив свою рекламну програму. Реклама і так дістає лише до частини ваших покупців.

Це SEO?

Двоюрідні брати, а не близнюки. Звичайні позиції в пошуку досі допомагають: ШІ, які шукають в інтернеті під час відповіді, зазвичай цитують сторінки з добрими позиціями. Але здебільшого ШІ цитують сторонні місця: сайти з відгуками, добірки, форуми. SEO працює над вашим сайтом. Ми працюємо здебільшого над місцями, які говорять про ваш сайт. Ніщо з того, що ми робимо, не шкодить вашому SEO, а більшість допомагає.

А якщо ШІ каже про мене щось неправильне?

Таке буває. У кожній перевірці ми записуємо це як окрему категорію, «Неправильно». Виправлення зазвичай у тому, щоб правильну версію було легко знайти. Чітке твердження на вашому сайті. Коректний профіль на сайті з відгуками. Проста відповідь в обговоренні, де живе неправильне твердження. У проєкті ми робимо це за вас. Стерти те, що модель вивчила, ми не можемо. Можемо дати їй прочитати щось краще.

Через скільки я побачу зміни?

ШІ, які шукають в інтернеті під час відповіді, як Perplexity, можуть підхопити новий відгук або добірку за кілька тижнів. Відповіді, які йдуть здебільшого з навчання моделі, змінюються повільніше, іноді місяцями. Тому ми перевіряємо на 30-й, 60-й і 90-й день, а не обіцяємо дату. Тому ж вікно «працюємо далі» тягнеться до 120-го дня.

Що вам потрібно від мене?

Близько години на старті: коротка стартова форма або дзвінок і ваше «так» чи «ні» щодо запитань, які ми відстежуємо. Список справжніх клієнтів, яких ми можемо ввічливо попросити про відгук. «Так» чи «ні» на все, що виходить під вашим іменем. Доступ, щоб опублікувати три сторінки на вашому сайті, або людина, яка може це зробити. Ось і все. Решта на нас.

Кому це НЕ підходить?

Командам із фінансуванням і відділом маркетингу: наймайте агенцію або маркетолога. Місцевому бізнесу на кшталт кав’ярень і клінік: там мапи й довідники важать більше за добірки, а ми під це поки не налаштовані. Тим, кому потрібна гарантія місця у видачі: її не існує. Продуктам без справжніх клієнтів: чесним відгукам потрібні справжні користувачі, тож зробіть безкоштовну перевірку і повертайтеся, коли їх буде десять. І тим, хто хоче, щоб ми писали від імені фальшивого клієнта. Ми не будемо.

Що відбувається з моїми даними?

Ми збираємо ваше ім’я, пошту, сайт і відповіді, які записуємо про вас. На старті це живе у трьох місцях: наша поштова скринька, таблиця і невелика база даних. Більше ніде. Якщо ви даєте нам список клієнтів для прохань про відгук, ми використовуємо його тільки для прохання, яке ви затвердили. Коли проєкт закінчується, ми його видаляємо. Ми не продаємо даних. Ми не ставимо кукі для відстеження. Будь-якої миті можна попросити нас видалити все. Подробиці на сторінці про конфіденційність.

Чому немає місячного плану від початку?

Бо перша задача має зрозумілий кінець: потрапити в джерела, а потім довести це. Щомісячна робота має сенс тільки після того, як ви побачили «до» і «після». Тож «Рости далі» ми пропонуємо після повторної перевірки на 30-й день. Ніколи раніше і ніколи як першу покупку.

А якщо безкоштовна перевірка покаже, що в мене і так усе добре?

Тоді ми так і скажемо, привітаємо вас, а гроші залишаться у вас. Безкоштовна перевірка безкоштовна, хай що вона знайде. Ми радше візьмемо вашу рекомендацію, ніж ваші $149.

Безкоштовна перевірка справді безкоштовна? У чому підступ?

Безкоштовна. Без картки, без дзвінків від продажників. Підступ, якщо він вам потрібен: ми сподіваємося, що звіт виявиться настільки корисним, що дехто купить аудит. Якщо ви не купите, звіт усе одно у вас, а ми все одно раді, що ви спитали.

Чому тільки п’ять ШІ?

ChatGPT і Gemini, бо споживачі найчастіше шукають покупки саме в них. Claude, бо розробники й засновники користуються ним дуже активно. Perplexity, бо він шукає в живому інтернеті при кожній відповіді, тож нові джерела з’являються без чекання оновлення моделі. Muse, застосунок Meta з ШІ-агентом, бо ті самі моделі стоять за Meta AI у WhatsApp, Instagram і Facebook. Ваші покупці питають деінде, наприклад у шопінг-асистента маркетплейсу? Тоді ми скажемо, що ця перевірка вам поки не підходить.

Я плачу комісію, коли сайт мене розміщує?

Ніколи. Ми не платимо за розміщення і ніколи не перекладаємо плату майданчика на вас. Якщо список бере тільки платні записи, ми його пропускаємо і кажемо про це.

Як платити, і чи є оплата на сайті?

Так. В аудиту і проєкту є кнопка оплати на сторінці цін: вона відкриває захищену оплату через Stripe. Stripe надсилає чек на пошту, а у виписці буде HEARDOFYOU.IO. Потрібен рахунок? Надішліть коротку форму заявки: протягом 2 робочих днів Даша підтвердить, чи ми підходимо одне одному, а рахунок можна оплатити карткою або банківським переказом. Робота починається після оплати. Якщо до початку роботи з’ясується, що ми не підходимо, повернемо гроші повністю.

Хто відповідає, якщо я напишу?

Даша. Heard of You робить одна людина. hello@heardofyou.io веде в живу поштову скриньку, яку читають кожного робочого дня.


Джерела
- SparkToro, AIs are highly inconsistent when recommending brands, 2026 (https://sparktoro.com/blog/new-research-ais-are-highly-inconsistent-when-recommending-brands-or-products-marketers-should-take-care-when-tracking-ai-visibility/)
- Muck Rack, Generative Pulse: earned media drives more than 84% of AI citations, October 2026 (https://www.globenewswire.com/news-release/2026/10/28/3390134/0/en/generative-pulse-earned-media-still-drives-more-than-84-of-ai-citations.html)