# Конфиденциальность

Что собирает Heard of You, где это хранится (почта и таблица), никаких трекинговых cookie, никакой продажи данных и как попросить об удалении.

Автор: Dasha. Обновлено 31 октября 2026. https://heardofyou.io/ru/privacy

Черновик на простом языке. Прежде чем на него полагаться, покажите его юристу.

Мы собираем как можно меньше, храним в скучных местах, никогда не продаём и удаляем по вашей просьбе. Ниже полная версия.

## Что мы собираем

| Что | Когда | Зачем |
|---|---|---|
| Ваше имя и адрес почты | Когда вы запрашиваете проверку, аудит или проект или пишете нам | Чтобы отправить вам результаты, счета и ответы |
| Название продукта и сайт | Там же | Чтобы провести проверку |
| Что вы продаёте, кто покупает, ваши конкуренты, ценовой диапазон, вопросы покупателей | Если вы их сообщаете | Чтобы составить вопросы получше |
| Какую страницу вы открыли, откуда пришли, метки кампании в ссылке, ваша страна и телефон у вас или компьютер | При каждом просмотре страницы | Чтобы понять, какие страницы помогают и приводят ли сюда людей ИИ-ассистенты и поисковики. Мы не записываем ваш IP-адрес, и ничто здесь не указывает на вас |
| Какие автоматические краулеры (например, OpenAI, Anthropic или Perplexity) забирали какие страницы и когда | При каждом визите краулера | Чтобы проверить, что ИИ-ассистенты могут читать сайт. Визиты краулеров не касаются людей |
| Ответы ИИ о вашем продукте, которые мы сохраняем | При каждой проверке и повторной проверке | Это и есть отчёт. В них есть названия конкурентов и источники |
| Список имён и адресов ваших реальных клиентов | Только если вы выбрали в проекте пункт про отзывы | Чтобы один раз отправить одобренную вами просьбу об отзыве |
| Платёжные данные | Когда вы оплачиваете счёт | Их обрабатывает платёжный сервис, указанный в счёте. Полные номера карт мы не видим и не храним |
| Как вы о нас узнали | Если расскажете | Потому что «мне вас посоветовал ИИ-ассистент» мы очень хотим знать |

Мы ничего не собираем у посетителей или клиентов вашего сайта. Мы не просим пароли или доступы к вашим аккаунтам.

## Чего мы не делаем

- **Никаких трекинговых cookie.** Этот сайт вообще не ставит cookie. Аналитика у нас своя и без cookie. Просмотр страницы записывается так: страница, откуда вы пришли, метки кампании, страна и тип устройства. И больше ничего. Пока вкладка открыта, браузер держит в своей памяти случайный id вкладки, чтобы мы считали посетителей, а не клики. Он никогда не попадает в cookie, никому не передаётся и исчезает, когда вы закрываете вкладку. Мы не записываем IP-адреса и не можем узнать вас при повторном визите.
- **Никакой продажи и аренды данных.** Никогда.
- **Никаких маркетинговых рассылок на старте.** Вы получаете результаты, чек, если платили, и ответы на свои вопросы. Больше ничего, если сами не попросите. Если мы заведём рассылку, подписка будет добровольной, со ссылкой для отписки и почтовым адресом, как требует закон.
- **Список ваших клиентов используется только для одной одобренной вами просьбы.** Мы удаляем его, когда проект заканчивается.

## Где хранятся ваши данные

На старте в трёх местах:

1. **Наша почта** hello@heardofyou.io в Google Workspace.
2. **Таблица** с проверками, ответами и повторными проверками в Google Workspace.
3. **Небольшая база данных** в Supabase (US East). В ней заявки из форм на сайте, описанные выше подсчёты просмотров без cookie и журнал краулеров.

Небольшая серверная функция на Vercel доставляет заявки из форм сайта в почту. Та же функция сохраняет заявку в базу, так что ничего не теряется, если письмо не дошло.

## Кто ещё это видит

Чтобы провести проверку, мы вводим название продукта, сайт и вопросы покупателей в ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google), Claude (Anthropic), Perplexity и Muse (Meta). Эти компании получают вопросы на своих условиях. Ваш адрес почты и список клиентов мы им не передаём.

Платежи обрабатывает сервис, указанный в вашем счёте (например, Stripe или ваш банк). Google, Vercel и Supabase хостят почту, таблицу, формы и базу данных. Мы не используем рекламные сети и брокеров данных.

## Сколько мы храним

- Данные бесплатной проверки: пока вы не попросите удалить или 24 месяца после последнего контакта, что наступит раньше.
- Данные аудита и проекта, включая сохранённые ответы: 24 месяца после окончания проекта, чтобы мы могли ответить на повторные проверки и претензии по обещанию. Потом удаляем.
- Списки клиентов для просьб об отзывах: удаляем, когда проект заканчивается.
- Счета и платёжные записи: 7 лет, этого требуют налоговые правила США.
- Записи о просмотрах и краулерах: 13 месяцев подробно, потом только месячные итоги.

## Что вы можете сделать

Напишите на hello@heardofyou.io, и мы:

- пришлём копию всего, что о вас храним;
- исправим то, что неверно;
- удалим всё, кроме счетов, которые обязаны хранить.

Мы подтвердим в течение 2 рабочих дней и выполним просьбу в течение 30 дней. Если там, где вы находитесь, есть особые права на приватность (например, в ЕС, Великобритании или Калифорнии), у вас есть как минимум эти права. Мы соблюдаем их для всех.

## Дети

Сервис для бизнеса и не рассчитан на людей младше 18 лет.

## Изменения

Если эта страница меняется, вместе с ней меняется дата вверху. Если изменение для вас важно, например если мы когда-нибудь добавим cookie или заведём рассылку, мы прямо скажем об этом здесь.

## Контакты

hello@heardofyou.io. Даша читает сама.