# Вопросы

Честные вопросы о рекомендациях ИИ-ассистентов с простыми ответами: гарантии, реклама, сроки, данные, кому это не подходит и что нам нужно от вас.

Автор: Dasha. Обновлено 1 ноября 2026. https://heardofyou.io/ru/faq

Честные вопросы, простые ответы.

У нового сарафанного радио нет рта. Зато мнение есть. Вот как мы с ним работаем.

Вашего вопроса здесь нет? Напишите на hello@heardofyou.io. Ответит человек. Хорошие вопросы обычно попадают на эту страницу.

## Вопросы

**Что именно делает Heard of You?**

Мы проверяем, называют ли ИИ-ассистенты ваш продукт, когда покупатели просят рекомендацию. Потом делаем медленную честную работу, чтобы вы попали в источники, которые они читают. Настоящие отзывы. Подборки, которые отбирают по заслугам. Понятные страницы на вашем сайте. Обсуждения, которые читают ваши покупатели, под вашим собственным именем. На 30-й, 60-й и 90-й день мы проверяем снова и показываем «до» и «после».

**Вы гарантируете результат?**

Мы гарантируем две вещи и отказываемся от третьей. Первое: каждый пункт из списка работ первого дня сдаётся в течение 90 дней, или мы возвращаем стоимость проекта. Второе: перед стартом мы согласуем цель, быть названными хотя бы в N из 20 согласованных ответов на 60-й день. Не дотянули, и мы бесплатно работаем дальше до 120-го дня. Третье, отказ: мы никогда не обещаем, что скажет ИИ. Этого не может никто. Кто обещает, тот гадает.

**Почему бы просто не купить рекламу в ChatGPT?**

Можно. Если вам нужен трафик на этой неделе и есть воронка, чтобы его поймать, реклама может быть правильным выбором. Но реклама стоит рядом с ответом, с пометкой, и люди её пропускают, как поисковую. Сам ответ не продаётся. Он собирается из того, что веб говорит о вас, и именно над этим мы работаем. Реклама заканчивается в день, когда вы перестаёте платить. Хороший отзыв на правильном сайте продолжает работать. К тому же в Claude рекламы нет, а Perplexity закрыл свою рекламную программу. Реклама и так доходит только до части ваших покупателей.

**Это SEO?**

Родственники, но не близнецы. Обычный поисковый рейтинг всё ещё помогает: ИИ, которые ищут в вебе во время ответа, обычно цитируют страницы, которые хорошо ранжируются. Но большая часть того, что цитируют ИИ, это третьи стороны: сайты с отзывами, подборки, форумы. SEO работает с вашим сайтом. Мы в основном работаем с местами, где говорят о вашем сайте. Ничто из этого не вредит вашему SEO, а многое помогает.

**А если ИИ говорит обо мне что-то неверное?**

Такое бывает. В каждой проверке мы записываем это в отдельную категорию, «Неверно». Исправление обычно в том, чтобы верную версию было легко найти. Ясное утверждение на вашем сайте. Правильный профиль на сайте с отзывами. Простой ответ в обсуждении, где живёт неверное утверждение. В проекте мы делаем это за вас. Удалить то, что выучила модель, мы не можем. Мы можем дать ей почитать что-то получше.

**Когда я увижу изменения?**

ИИ, которые ищут в вебе во время ответа, как Perplexity, могут подхватить новый отзыв или подборку за несколько недель. Ответы, которые в основном идут из обучения, меняются медленнее, иногда месяцами. Поэтому мы проверяем на 30-й, 60-й и 90-й день, а не обещаем дату. Поэтому же окно «продолжаем работать» длится до 120-го дня.

**Что нужно от меня?**

Около часа на старте: короткая анкета или звонок и «да» или «нет» по вопросам, которые мы отслеживаем. Список настоящих клиентов, которых мы можем вежливо попросить об отзыве. «Да» или «нет» на всё, что выходит под вашим именем. Доступ, чтобы опубликовать три страницы на вашем сайте, или человек, у которого он есть. Вот и всё. Остальное на нас.

**Кому это НЕ подходит?**

Командам с инвестициями и отделом маркетинга: наймите агентство или маркетолога. Местному бизнесу вроде кафе и клиник: там важнее каталоги и карты, чем подборки, а мы к этому пока не готовы. Тем, кому нужна гарантия места в выдаче: её не существует. Продуктам без настоящих клиентов: честным отзывам нужны реальные пользователи, так что пройдите бесплатную проверку и возвращайтесь, когда их будет десять. И тем, кто хочет, чтобы мы писали от имени фальшивого клиента. Мы не будем.

**Что будет с моими данными?**

Мы собираем ваше имя, почту, сайт и ответы, которые мы записываем о вас. На старте всё это лежит в трёх местах: наш почтовый ящик, таблица и небольшая база данных. Больше нигде. Если вы дадите список клиентов для просьб об отзывах, мы используем его только для той просьбы, которую вы одобрили. Мы удаляем его, когда проект заканчивается. Мы не продаём данные. Мы не используем отслеживающие cookies. Вы можете в любой момент попросить удалить всё. Подробности на странице о конфиденциальности.

**Почему нет месячного плана с самого начала?**

Потому что у первой работы понятный конец: попасть в источники, а потом это доказать. Ежемесячная работа имеет смысл, только когда вы уже видели «до» и «после». Поэтому «Расти дальше» мы предлагаем после повторной проверки на 30-й день. Никогда раньше и никогда как первую покупку.

**А если бесплатная проверка покажет, что у меня и так всё хорошо?**

Тогда мы так и скажем, поздравим вас, а деньги останутся при вас. Бесплатная проверка бесплатна, что бы она ни нашла. Ваша рекомендация знакомым нам дороже ваших $149.

**Бесплатная проверка правда бесплатна? В чём подвох?**

Бесплатна. Без карты, без звонков от продажников. Подвох, если хотите: мы надеемся, что отчёт окажется настолько полезным, что кто-то купит аудит. Если вы не купите, отчёт всё равно останется у вас, а мы всё равно рады, что вы спросили.

**Почему именно эти пять ИИ?**

ChatGPT и Gemini, потому что ими чаще всего пользуются, когда выбирают покупку. Claude, потому что им много пользуются те, кто делает продукты, и основатели. Perplexity, потому что он ищет в живом вебе для каждого ответа, и новые источники появляются, не дожидаясь обновления модели. Muse, приложение ИИ-агента от Meta, потому что те же модели отвечают внутри WhatsApp, Instagram и Facebook. Ваши покупатели спрашивают где-то ещё, например у ассистента в маркетплейсе? Тогда мы скажем, что эта проверка вам пока не подходит.

**Я плачу, когда сайт меня размещает?**

Никогда. Мы не платим за размещение и никогда не перекладываем плату площадки на вас. Если список берёт только платные записи, мы его пропускаем и говорим об этом.

**Как платить, и есть ли кнопка оплаты?**

Да. У аудита и проекта есть кнопка оплаты на странице цен: она открывает защищённую оплату через Stripe. Stripe присылает чек на почту, а в выписке будет HEARDOFYOU.IO. Нужен счёт? Отправьте короткую форму заявки: в течение 2 рабочих дней Даша подтвердит, подходим ли мы друг другу, а счёт можно оплатить картой или банковским переводом. Работа начинается после оплаты. Если до начала работы станет ясно, что мы не подходим, вернём деньги полностью.

**Кто ответит, если я напишу?**

Даша. Heard of You это один человек. hello@heardofyou.io приходит в живой почтовый ящик, который читают каждый рабочий день.


## Источники

- SparkToro, AIs are highly inconsistent when recommending brands, 2026 (https://sparktoro.com/blog/new-research-ais-are-highly-inconsistent-when-recommending-brands-or-products-marketers-should-take-care-when-tracking-ai-visibility/)
- Muck Rack, Generative Pulse: earned media drives more than 84% of AI citations, October 2026 (https://www.globenewswire.com/news-release/2026/10/28/3390134/0/en/generative-pulse-earned-media-still-drives-more-than-84-of-ai-citations.html)