# Come misuriamo

Domande fisse, tre giri, cinque IA e un conteggio di quante volte vieni nominato. Perché uno screenshot non dimostra niente, e dove il metodo ha dei limiti.

Di Dasha. Aggiornato il 31 ottobre 2026. https://heardofyou.io/it/how-we-measure

Facciamo a cinque IA le stesse domande fisse, tre volte ciascuna, e contiamo quante volte vieni nominato. Poi lo rifacciamo, allo stesso modo, al giorno 30, 60 e 90. Il prima e il dopo è un confronto corretto, non uno screenshot fortunato.

Prima controlliamo. Poi lavoriamo. Poi ricontrolliamo.

## Perché uno screenshot non dimostra niente

Chiedi a un'IA "qual è la miglior app di fatturazione per un freelance?" tre volte di fila. Spesso otterrai tre liste diverse.

In uno studio su 2,961 prompt tra ChatGPT, Claude e Google AI, la stessa lista di marchi è tornata due volte meno di 1 volta su 100. L'ordine, la lunghezza e i nomi cambiavano tutti.

Quindi uno screenshot di ChatGPT che ti nomina fa piacere. E non ti dice quasi niente. Lo stesso vale per uno screenshot in cui ti ignora. Solo uno schema su molti giri significa qualcosa.

Per questo non riportiamo mai una posizione. "Sei il numero 2 su ChatGPT" descrive una singola risposta che non si ripeterà.

## Cosa contiamo: il tasso di menzione, non la posizione

Per ogni risposta che registriamo ci facciamo una sola domanda: l'IA ti ha nominato? Il tasso di menzione è il numero di risposte che ti nominano, diviso per tutte le risposte registrate.

Nominato in 12 su 60 è un tasso di menzione del 20%. Riportiamo il conteggio e il tasso, mai un punteggio su 100 e mai una posizione.

## Come lo facciamo

1. **Domande fisse, scritte una volta sola.** Per la verifica gratuita scriviamo 5 domande degli acquirenti, con le parole dei tuoi acquirenti. Coprono la categoria, il caso d'uso, un limite di prezzo, il concorrente con cui perdi e una domanda da principiante. L'audit e il progetto ne usano 25. Puoi modificarle prima che partiamo. Poi restano bloccate, perché una domanda nuova dà una risposta nuova.
2. **Tre giri per IA, in chat nuove.** Ogni domanda va a ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity e Muse tre volte. Ogni giro è una chat nuova, con la memoria spenta o senza accesso, dalla stessa località. Nessun "ricordati che mi piace Ledgerly" che passa da un giro all'altro.
3. **La stessa cosa di nuovo al giorno 30, 60 e 90.** Stesse parole, stesse IA, stesso numero di giri, stessa località. Fianco a fianco, con ogni risposta salvata.

Cinque domande x 3 giri x 5 IA fa 75 risposte per la verifica gratuita. Venticinque domande x 3 giri x 5 IA fa 375 risposte per l'audit e per ogni ricontrollo del progetto.

## Quali IA, e perché queste cinque

- **ChatGPT e Gemini.** Sono le due che i consumatori usano di più per informarsi prima di comprare. In un sondaggio su 550 persone che fanno acquisti con l'IA, il 60% usava ChatGPT e il 63.5% usava Gemini.
- **Claude.** Chi costruisce software, e compra strumenti per costruirlo, lo usa moltissimo. Tra 2,000 founder di startup, il 59% pagava per Claude, più che per qualsiasi altro assistente.
- **Perplexity.** Cerca sul web dal vivo per ogni risposta. Quindi è la prima a mostrare una nuova fonte che ti nomina.
- **Muse.** L'assistente di Meta, lanciato a settembre 2026. Meta AI su WhatsApp, Instagram e Facebook gira sugli stessi modelli, quindi raggiunge acquirenti che non aprono mai un altro chatbot.

I tuoi acquirenti chiedono altrove, per esempio a un assistente per gli acquisti dentro un marketplace? Allora te lo diciamo onestamente: questa verifica non è ancora lo strumento giusto.

## Cosa registriamo per ogni risposta

| Campo | Cosa significa |
|---|---|
| Nominato | Sì o no. La risposta ti ha nominato? |
| Posizione | Se nominato, eri primo, secondo, terzo o più in basso nella lista. Registrata per contesto, mai riportata come classifica. |
| Tono | Consigliato, nominato in modo neutro, nominato con una riserva, o sbagliato. "Sbagliato" significa che l'IA ha detto qualcosa di falso su di te. È un problema a sé. |
| Concorrenti nominati | Ogni altro prodotto nella risposta, così possiamo mostrarti chi nomina l'IA al posto tuo. |
| Fonti citate | Le pagine e i siti che l'IA ha linkato o su cui si è appoggiata. Diventano la lista degli obiettivi. |
| La risposta completa | Salvata come testo, così puoi leggerla tu. |

## Citato non è la stessa cosa di consigliato

Un'IA può citare la tua pagina e consigliare comunque un concorrente. "Il blog di Ledgerly ha una buona spiegazione sulle penali per ritardo. Per la fatturazione vera e propria, la maggior parte dei freelance usa FreshBooks."

Quella risposta ti cita. Non ti consiglia. La registriamo come menzione con riserva. Riportiamo "consigliato" a parte, perché è quello che porta clienti.

## Dove leggono le IA, e perché conta

La maggior parte di quello che un'IA cita viene da terzi, non dal marchio stesso. In un'analisi di 207 milioni di citazioni, più dell'84% veniva da fonti terze o guadagnate sul campo. Circa lo 0.3% veniva da contenuti a pagamento.

Essere trovati nella ricerca web dal vivo dell'IA sembra il singolo fattore più importante. I marchi assenti da quei risultati venivano nominati circa il 3% delle volte. I marchi il cui sito veniva trovato, e cercato per nome, venivano nominati più del 90% delle volte.

Anche il posizionamento nella ricerca normale conta ancora. Il 58% delle pagine in prima posizione veniva citato, contro il 14% di quelle in decima.

Per questo il nostro lavoro si svolge per lo più fuori dal tuo sito: sui siti di recensioni, sulle liste e nelle discussioni che le IA leggono. E registriamo le fonti in ogni risposta.

## Limiti onesti

- **I campioni piccoli sono rumorosi.** Settantacinque risposte bastano per vedere uno schema, non per spaccare il capello. Se due verifiche differiscono di un paio di risposte, diciamo "nessun cambiamento chiaro". Non gridiamo vittoria.
- **App e API possono differire.** Dove possiamo, facciamo le verifiche come le farebbe un acquirente: nelle app per i consumatori. Le risposte via API possono differire un po' dall'app. Diciamo sempre quale abbiamo usato.
- **La località cambia le risposte.** ChatGPT segue la località che comunica il tuo dispositivo. Gemini segue il paese della rete. Fissiamo una località e la teniamo in ogni verifica.
- **Alcuni numeri qui vengono da fornitori o da pre-print.** Se uno studio è stato fatto da un'azienda che vende strumenti di visibilità IA, o non è ancora stato sottoposto a revisione tra pari, la lista delle fonti lo dice.
- **Il tasso di menzione non è fatturato.** Essere nominati più spesso è l'obiettivo che possiamo misurare. Se condividi le tue statistiche, riportiamo anche le visite arrivate dalle IA. Non rivendichiamo mai fatturato che non possiamo vedere.
- **Le risposte si muovono per ragioni che non hanno niente a che fare con te.** I modelli vengono aggiornati. Le fonti guadagnano o perdono quota di citazioni. Una salita o una discesa può essere in parte meteo. Un altro motivo per avere tre punti di controllo, non uno.

## Tutto viene salvato

Ogni risposta di ogni giro viene salvata come testo e condivisa con te. Non sei d'accordo con come ne abbiamo classificata una? Leggi l'originale. Preferiamo che tu controlli il nostro lavoro piuttosto che fidarti sulla parola.

## Fonti

- SparkToro, AIs are highly inconsistent when recommending brands, 2026 (https://sparktoro.com/blog/new-research-ais-are-highly-inconsistent-when-recommending-brands-or-products-marketers-should-take-care-when-tracking-ai-visibility/)
- Product.ai survey of 550 AI shoppers, 2026 (https://finance.yahoo.com/technology/ai/articles/product-ai-survey-finds-four-120000400.html)
- Supabase, State of Startups 2026 (https://supabase.com/state-of-startups)
- Muck Rack, Generative Pulse: earned media drives more than 84% of AI citations, October 2026 (https://www.globenewswire.com/news-release/2026/10/28/3390134/0/en/generative-pulse-earned-media-still-drives-more-than-84-of-ai-citations.html)
- Tannenbaum, a fitted stage model of brand mentions in AI search, 2026 pre-print (https://arxiv.org/abs/2609.23162)
- AirOps and Kevin Indig, is query fan-out relevant, 2026 (https://www.getpassionfruit.com/research/is-query-fan-out-a-marketing-buzzword-or-something-relevant)