# Privacidad Qué recoge Heard of You, dónde vive (una bandeja de entrada y una hoja de cálculo), sin cookies de rastreo, sin venta de datos, y cómo pedir que lo borremos. Por Dasha. Actualizado el 31 de octubre de 2026. https://heardofyou.io/es/privacy Borrador en lenguaje claro. Pide a un abogado que lo revise antes de basarte en él. Recogemos lo mínimo posible, lo guardamos en sitios aburridos, nunca lo vendemos y lo borramos cuando nos lo pides. Aquí va la versión completa. ## Qué recogemos | Qué | Cuándo | Para qué | |---|---|---| | Tu nombre y tu dirección de correo | Cuando pides una comprobación, una auditoría o un proyecto, o nos escribes | Para enviarte tus resultados, facturas y respuestas | | El nombre y el sitio web de tu producto | Igual | Para hacer la comprobación | | Qué vendes, quién te compra, tus competidores, tu rango de precios, tus preguntas de compradores | Si nos los das | Para escribir mejores preguntas | | Qué página viste, la página de la que venías, las etiquetas de campaña del enlace, tu país y si estás en un teléfono o en una computadora | En cada visita a una página | Para ver qué páginas ayudan y si los asistentes de IA y los buscadores envían gente aquí. No registramos tu dirección IP, y nada de esto te identifica | | Qué rastreadores automáticos (por ejemplo los de OpenAI, Anthropic o Perplexity) descargaron qué páginas, y cuándo | En cada visita de un rastreador | Para comprobar que los asistentes de IA pueden leer el sitio. Las visitas de rastreadores no tratan de ninguna persona | | Las respuestas de la IA que registramos sobre tu producto | En cada comprobación y nueva comprobación | Son el informe. Incluyen nombres de competidores y fuentes citadas | | Una lista con los nombres y correos de tus clientes reales | Solo si eliges el entregable de reseñas en un proyecto | Para enviar, una vez, la petición de reseña que aprobaste | | Datos de pago | Cuando pagas una factura | Los gestiona el proveedor de pagos indicado en la factura. No vemos ni guardamos números de tarjeta completos | | Cómo nos conociste | Si nos lo cuentas | Porque "me lo sugirió un asistente de IA" es algo que queremos saber | No recogemos nada de tus visitantes ni de tus clientes a través de tu sitio web. No pedimos contraseñas ni accesos a tus cuentas. ## Qué no hacemos - **Sin cookies de rastreo.** Este sitio web no pone ninguna cookie. Nuestra analítica es propia y sin cookies. Cada visita a una página se registra con la página, la página de la que venías, las etiquetas de campaña, tu país y tu tipo de dispositivo, y nada más. Tu navegador guarda un identificador de pestaña aleatorio en su propia memoria mientras la pestaña está abierta, para que podamos contar visitantes en lugar de clics. Nunca se escribe en una cookie, nunca se comparte y desaparece cuando cierras la pestaña. No registramos direcciones IP y no podemos reconocerte cuando vuelves. - **Sin venta ni alquiler de datos.** Nunca. - **Sin correos de marketing en el lanzamiento.** Recibes tus resultados, un recibo si pagaste y respuestas a lo que preguntaste. Nada más, a menos que lo pidas. Si empezamos un boletín, será con suscripción voluntaria, con enlace para darse de baja y dirección postal, como exige la ley. - **Sin usar tu lista de clientes para nada que no sea la única petición que aprobaste.** La borramos cuando termina el proyecto. ## Dónde viven tus datos En el lanzamiento, en tres lugares: 1. **Nuestra bandeja de entrada** en hello@heardofyou.io, en Google Workspace. 2. **Una hoja de cálculo** con comprobaciones, respuestas y nuevas comprobaciones, en Google Workspace. 3. **Una pequeña base de datos** alojada en Supabase (este de EE. UU.). Guarda las solicitudes enviadas a través de los formularios del sitio web, los recuentos de visitas sin cookies descritos arriba y el registro de rastreadores. Una pequeña función sin servidor alojada en Vercel lleva las solicitudes de los formularios del sitio web a la bandeja de entrada. La misma función guarda la solicitud en la base de datos, así no se pierde nada si falla un correo. ## Quién más lo ve Para hacer una comprobación escribimos el nombre de tu producto, tu sitio web y tus preguntas de compradores en ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google), Claude (Anthropic), Perplexity y Muse (Meta). Esas empresas reciben las preguntas bajo sus propias condiciones. No les damos tu correo ni tu lista de clientes. Los pagos los procesa el proveedor indicado en tu factura (por ejemplo Stripe o tu banco). Google, Vercel y Supabase alojan la bandeja de entrada, la hoja de cálculo, los formularios y la base de datos. No usamos redes publicitarias ni intermediarios de datos. ## Cuánto tiempo lo guardamos - Datos de la comprobación gratuita: hasta que nos pidas borrarlos, o 24 meses después de tu último contacto, lo que ocurra antes. - Datos de auditorías y proyectos, incluidas las respuestas guardadas: 24 meses después de que termine el proyecto, para poder atender nuevas comprobaciones y reclamaciones bajo la promesa. Después se borran. - Listas de clientes para peticiones de reseñas: se borran cuando termina el proyecto. - Facturas y registros de pago: 7 años, porque la normativa fiscal de EE. UU. lo exige. - Registros de visitas y de rastreadores: 13 meses en detalle, después solo totales mensuales. ## Tus opciones Escribe a hello@heardofyou.io y pídelo, y nosotros: - te enviamos una copia de todo lo que tenemos sobre ti; - corregimos cualquier cosa que esté mal; - borramos todo salvo los registros de facturación que estamos obligados a conservar. Te lo confirmamos en 2 días laborables y completamos la solicitud en 30 días. Si estás en un lugar con derechos de privacidad específicos (por ejemplo la UE, el Reino Unido o California), tienes al menos estos derechos. Los respetamos para todo el mundo. ## Menores Este servicio es para empresas y no está dirigido a nadie menor de 18 años. ## Cambios Si esta página cambia, la fecha de arriba cambia con ella. Si un cambio te afecta, por ejemplo si algún día añadimos cookies o empezamos un boletín, lo diremos aquí con claridad. ## Contacto hello@heardofyou.io. Dasha lo lee ella misma.